В современном ритме жизни мы не всегда можем ответить на звонок. На совещании, за рулем или в спортзале гораздо удобнее позволить человеку оставить голосовое сообщение. На iPhone работа с автоответчиком выведена на совершенно новый уровень благодаря функции "Визуальная голосовая почта" (Visual Voicemail). В этом материале мы расскажем, как её настроить и использовать.

Что такое Визуальная голосовая почта?

Стандартный автоответчик требует от вас звонить на специальный номер оператора, слушать голосовое меню, нажимать кнопки для перехода к следующему сообщению или его удаления. Это долго и неудобно.

Visual Voicemail (Визуальный автоответчик) от Apple отображает все оставленные вам сообщения прямо в приложении "Телефон" в виде списка. Вы можете видеть, кто оставил сообщение, длительность записи, прослушивать их в любом порядке, перематывать и удалять одним свайпом, как обычные электронные письма.

Важно: Эта функция должна поддерживаться вашим оператором сотовой связи. Если оператор её не поддерживает, вы будете перенаправлены на классический аудио-автоответчик.

Как настроить автоответчик на iPhone

Настройка визуальной голосовой почты занимает всего пару минут:

  1. Откройте приложение Телефон.
  2. Нажмите на вкладку Автоответчик (Voicemail) в правом нижнем углу.
  3. Если это ваш первый запуск, вы увидите кнопку Настроить (Set Up Now). Нажмите её.
  4. Вам будет предложено создать пароль голосовой почты. Введите его (от 4 до 6 цифр) и нажмите "Готово". Повторите ввод.
  5. Далее выберите приветствие:
    • По умолчанию (Default): Звонящий услышит стандартное системное сообщение.
    • Собственное (Custom): Вы можете записать свой голос. Нажмите "Записать", продиктуйте сообщение (например: "Привет, это Иван. Я не могу сейчас ответить, оставьте сообщение") и нажмите "Остановить", затем "Сохранить".

Новая функция: Live Voicemail (Живая автоответчик) в iOS 17

С выходом iOS 17 компания Apple представила функцию Live Voicemail. Когда кто-то оставляет вам сообщение на автоответчик, вы видите расшифровку речи в текст на экране блокировки в режиме реального времени. Если вы понимаете, что звонок важный, вы можете "перехватить" его и ответить прямо во время записи сообщения.

Как включить Live Voicemail:

Перейдите в Настройки > Телефон > Автоответчик Live и включите переключатель. Эта функция работает на базе процессора iPhone, поэтому операторская поддержка Visual Voicemail для неё не обязательна. (На момент запуска функция поддерживается преимущественно для английского языка, но география постепенно расширяется).

Что делать, если автоответчик не работает?

Если при нажатии на вкладку "Автоответчик" происходит звонок оператору, значит визуальная почта у вас не активирована или не поддерживается. Возможные решения:

  • Свяжитесь с оператором: Убедитесь, что услуга "Голосовая почта" подключена на вашем тарифе. Иногда требуется подключить специальную услугу "Визуальная голосовая почта iPhone".
  • Сброс настроек сети: Перейдите в Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Сброс > Сбросить настройки сети. Это часто помогает исправить ошибки синхронизации с сервером оператора (потребуется заново ввести пароли от Wi-Fi).
  • Обновление настроек оператора: Зайдите в Настройки > Основные > Об об этом устройстве. Если доступно обновление операторских настроек, появится всплывающее окно.

Как сохранить или поделиться голосовым сообщением

Если кто-то оставил вам важное сообщение (например, поздравление от близкого человека), вы можете сохранить аудиофайл.

  1. Откройте список сообщений автоответчика.
  2. Нажмите на нужное сообщение.
  3. Нажмите кнопку Поделиться (квадрат со стрелочкой вверх).
  4. Выберите "Сохранить в Файлы", отправьте через AirDrop, iMessage или сохраните в Заметки. Файл будет сохранен в формате .m4a.
\n

Визуальный автоответчик (Visual Voicemail)

В отличие от классической голосовой почты, где нужно звонить на специальный номер и прослушивать сообщения по очереди, Visual Voicemail на iPhone отображает список всех сообщений прямо в приложении "Телефон" на вкладке "Автоответчик". Вы можете прослушивать их в любом порядке, перематывать и удалять, как обычные аудиозаписи. К сожалению, эта функция поддерживается не всеми операторами сотовой связи в России (например, Tele2 и Мегафон поддерживают, а МТС и Билайн — не всегда или за дополнительную плату).

Первоначальная настройка и приветствие

Для настройки автоответчика откройте приложение "Телефон", перейдите на вкладку "Автоответчик" и нажмите "Настроить". Вам будет предложено создать пароль (он защищает вашу голосовую почту от прослушивания посторонними). Затем вы можете выбрать стандартное приветствие, которое записано системой, или записать собственное ("Пользовательское"). Нажмите "Записать", произнесите свое сообщение (например, "Здравствуйте, я не могу сейчас ответить, оставьте сообщение после сигнала"), затем нажмите "Остановить" и "Сохранить".

Подключение услуги у оператора

Если вкладка "Автоответчик" предлагает вам просто позвонить оператору, значит, функция Visual Voicemail не активирована на вашем номере. Вам необходимо зайти в личный кабинет вашего оператора связи (в приложении или на сайте) и подключить услугу "Голосовая почта" или "Визуальный автоответчик". Услуга может быть платной. После подключения оператор пришлет вам настройки (или они применятся автоматически после перезагрузки iPhone), и интерфейс вкладки "Автоответчик" изменится на визуальный.

Сброс забытого пароля голосовой почты

Если вы забыли пароль от голосовой почты, вы не сможете прослушать новые сообщения. В iOS есть возможность сбросить этот пароль прямо из настроек, но это работает только если ваш оператор поддерживает эту функцию. Перейдите в Настройки -> Телефон -> Изменить пароль автоответчика. Введите новый пароль. Если этой опции нет или она выдает ошибку, вам придется обращаться в службу поддержки вашего оператора связи или использовать специальную USSD-команду для сброса пароля.

Транскрипция голосовых сообщений (Beta)

Apple предлагает функцию транскрипции (перевода голоса в текст) для сообщений автоответчика. Если сообщение оставлено на поддерживаемом языке, под аудиозаписью появится текст, чтобы вы могли прочитать сообщение, не прослушивая его (очень удобно на совещаниях). В России и на русском языке эта функция может работать нестабильно или вовсе отсутствовать, так как Apple постепенно расширяет языковую поддержку. Для работы транскрипции требуется подключение к интернету.

Сохранение и пересылка сообщений

Голосовые сообщения хранятся на серверах оператора и на вашем iPhone. Если вы хотите сохранить важное сообщение навсегда (например, поздравление от близкого человека), вы можете экспортировать его. Откройте сообщение на вкладке "Автоответчик", нажмите значок "Поделиться" (квадрат со стрелкой вверх) и выберите "Сохранить в Файлы", "Сохранить в Диктофон" или отправьте его через мессенджер (Telegram, WhatsApp) или по электронной почте. Аудиофайл сохранится в формате .m4a.

\n\n

Визуальный автоответчик (Visual Voicemail)

Первоначальная настройка и приветствие

Подключение услуги у оператора

Услуга может быть платной.

Сброс забытого пароля голосовой почты

Введите новый пароль.

Транскрипция голосовых сообщений (Beta)

Сохранение и пересылка сообщений

Аудиофайл сохранится в формате .m4a.

\n

Частые вопросы

Вопрос: Как отключить автоответчик полностью?
Ответ: В настройках iPhone нет кнопки "выключить автоответчик". Для этого нужно набрать специальную USSD-команду вашего оператора (часто это ##002#) или отключить услугу голосовой почты в личном кабинете мобильного оператора.

Вопрос: Забыт пароль от голосовой почты, что делать?
Ответ: Перейдите в Настройки > Телефон > Пароль автоответчика. Если вы не помните старый пароль, вам придется обратиться к оператору сотовой связи для сброса пароля с их стороны.

Вопрос: Платит ли звонящий за оставление сообщения на автоответчике?
Ответ: Да, как только срабатывает автоответчик (начинается запись), для звонящего это тарифицируется как обычный звонок по его тарифу.